Ley de cookies en WordPress : guía de implementación

En este artículo, vamos a hablar sobre la ley de cookies y cómo afecta a los sitios web creados con WordPress. No, no es el tema más interesante del mundo pero es algo muy importante, sobre todo si estás basado en la Unión Europea. Comenzaremos con una introducción a la ley de cookies y su importancia en la actualidad.

¿Qué es la ley de cookies?

La ley de cookies es una normativa que regula el uso de cookies en los sitios web para proteger la privacidad y los datos personales de los usuarios. Con las recientes actualizaciones normativas, se ha vuelto aún más imperativo que los sitios web informen a los usuarios de manera clara y obtengan su consentimiento explícito antes de instalar cookies, especialmente aquellas utilizadas para seguimiento o publicidad.

Importancia de cumplir la normativa

Cumplir con la ley de cookies actualizada no solo es esencial para evitar sanciones significativas sino también para reafirmar el compromiso de tu sitio web con la privacidad y la seguridad de los datos del usuario. Una implementación adecuada de esta normativa refleja transparencia y responsabilidad, valores cada vez más valorados por los usuarios y esenciales en la construcción de una relación digital sólida.

Cómo afecta a los sitios WordPress

Los sitios web creados con WordPress también deben cumplir con la ley de cookies. Y te preguntarás, ¿Cómo se puede hacer esto?

Afortunadamente, existen diversas herramientas y plugins que facilitan el proceso de configuración y cumplimiento de esta normativa en tus webs.

Protección de datos – RGPD y la nueva normativa de cookies

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) establece un marco legal para la protección de datos personales en la Unión Europea. Su objetivo es dar a los ciudadanos control sobre sus datos personales y simplificar el entorno regulatorio para el comercio internacional al unificar la regulación dentro de la UE. La RGPD se centra en la privacidad desde el diseño, el consentimiento del usuario, y los derechos de acceso y rectificación de datos, entre otros aspectos.

En paralelo, la nueva ley de cookies de 2023 intensifica estas preocupaciones de privacidad, centrándose específicamente en el uso y consentimiento de cookies en los sitios web. Bajo estas directrices, se requiere que los sitios web obtengan un consentimiento claro e informado de los usuarios antes de rastrear su comportamiento con cookies, especialmente aquellas utilizadas para publicidad y análisis.

Las directrices recientes del European Data Protection Board (EDPB) sobre banners de cookies apuntan a establecer un estándar más alto para el consentimiento de cookies. Esto incluye la necesidad de un botón «Rechazar todo» claramente visible, asegurando que el rechazo de cookies sea tan sencillo como su aceptación. Estos cambios no solo afectan la interfaz y experiencia del usuario en los sitios web, sino que también presentan desafíos técnicos y estratégicos para los propietarios de sitios web, quienes deben equilibrar la conformidad legal con la experiencia del usuario y la monetización del sitio.

Tipos de cookies y su personalización

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web utilizan para almacenar información en el dispositivo del usuario. Existen diferentes tipos de cookies que cumplen distintas funciones y a continuación, te explicamos los principales tipos de y cómo personalizarlas en tu sitio web.

1. Cookies de sesión: Estas cookies se eliminan automáticamente cuando el usuario cierra el navegador. Son útiles para almacenar información temporal, como datos de inicio de sesión o el contenido de un carrito de compras en un ecommerce.
   Personalización: Debes configurar las cookies de sesión para que caduquen al cerrar el navegador y para que almacenen solo la información necesaria.

2. Cookies persistentes: A diferencia de las cookies de sesión, las cookies persistentes se almacenan en el dispositivo del usuario incluso después de cerrar el navegador. Son útiles para recordar las preferencias del usuario en futuras visitas al sitio web.
   Personalización: Debes establecer un tiempo de caducidad razonable para las cookies persistentes y almacenar solo la información relevante para mejorar la experiencia del usuario.

3. Cookies técnicas: Estas cookies son necesarias para el funcionamiento básico de un sitio web. Permiten, por ejemplo, la navegación entre páginas o el acceso a áreas restringidas.
   Personalización: No es necesario personalizar las cookies técnicas, ya que suelen ser esenciales para el funcionamiento del sitio web.

5. Cookies de análisis: Estas cookies recopilan información sobre el uso que los visitantes hacen del sitio web, como las páginas visitadas, el tiempo de permanencia o las fuentes de tráfico.
   Personalización: Asegúrate de que las cookies de análisis respeten la privacidad del usuario y cumplan con las leyes de protección de datos. Además, personaliza su duración y la información que recopilan según las necesidades de análisis de tu sitio web.
6. Cookies de terceros: Son las cookies creadas por dominios distintos al que está visitando el usuario. Por ejemplo, las cookies de redes sociales o de Google Analytics.
   Personalización: Debes configurar las cookies de terceros para que solo se instalen después de obtener el consentimiento del usuario. Además, tienes que información clara sobre su uso y cómo gestionarlas en la política de cookies.

Implementación de ‘Cookies Paywall’: Un nuevo desafío

La implementación de un «cookiewall» o «cookies paywall» es una tendencia emergente en respuesta a la nueva legislación de cookies. Esta práctica implica que los usuarios deben aceptar las cookies para acceder al contenido del sitio, o, alternativamente, pagar por una suscripción que permita una experiencia sin cookies. Si bien esta estrategia puede compensar la pérdida de ingresos publicitarios debida al rechazo de cookies, también plantea preguntas significativas sobre la accesibilidad, la equidad y la percepción del valor del contenido en línea.

Las implicaciones de esta práctica son amplias. Para los usuarios, representa una nueva barrera para el acceso a contenidos y servicios en línea, potencialmente limitando el acceso a la información basado en la disposición o capacidad de pagar. Para los sitios web, mientras que puede ofrecer una nueva vía de monetización, también corre el riesgo de alienar a los usuarios, disminuir el tráfico y afectar la percepción de la marca.

Algunos Ejemplos :
https://elpais.com/
https://www.elmundo.es/

¿Cómo insertar la política de cookies en WordPress?

Con plugins

A continuación, te presentamos los plugins mas descargados sobre cookies que te ayudarán a cumplir con la ley en tu sitio WordPress:

CookieYes:  ( + 1 millon descargas) :

CookieYes es un plugin de WordPress con más de un millón de usuarios activos y una calificación de 5 estrellas. Su objetivo principal es permitir a los propietarios de sitios web cumplir con el RGPD, CCPA y otras regulaciones de privacidad. Además, el plugin ofrece una variedad de plantillas personalizables de consentimiento de cookies, escaneo automático y soporte.

Características clave de CookieYes:

• Plantillas de consentimiento de cookies personalizables
• Escaneo automático y categorización de cookies
• Bloqueador de cookies de terceros
• Configuraciones de expiración de cookies
• Soporte

Complianz GDPR/CCPA Cookie Consent:  ( + 600.000 descargas)

Complianz es un plugin de WordPress para el consentimiento de cookies desarrollado por la misma empresa detrás del popular plugin Really Simple SSL (que ayuda a migrar sitios de WordPress de HTTP a HTTPS). Este plugin admite el RGPD, CCPA y otras regulaciones de consentimiento de cookies. Además, permite a los visitantes aplicar diferentes comportamientos de consentimiento según la ubicación, garantizando el cumplimiento y una experiencia de usuario óptima para cada ubicación.

Características clave de Complianz:

• Escaneo automático y categorización de cookies
• Plantillas personalizables de consentimiento de cookies
• Control granular sobre la configuración y permisos de cookies
• Soporte para una amplia gama de regulaciones de privacidad
• Integración con servicios populares de terceros
• Barra de finalización en Complianz

Este es, por ejemplo, el que usamos en esta página.

Cookie Notice & Compliance for GDPR / CCPA   (+ 1millon de descargas)

Cookie Notice & Compliance for GDPR / CCPA es un conocido plugin de cookies para WordPress con una calificación casi perfecta de 4,9 estrellas de casi 2.900 reseñas. El plugin se divide en dos partes principales: Cookie Notice (Aviso de cookies) y Cookie Compliance (Cumplimiento de cookies). En primer lugar, Cookie Notice es un banner sencillo que informa a los visitantes del sitio web sobre el uso de cookies en su sitio y les permite dar su consentimiento de diversas formas. Por otro lado, Cookie Compliance es una plataforma completa de gestión de consentimiento (CMP) que se adhiere a las pautas de más de 100 países y ofrece a los usuarios opciones detalladas para gestionar su privacidad.

• Configuración sencilla del banner de consentimiento de cookies
• Diseños de banners personalizables
• Funciones avanzadas de gestión de consentimiento
• Admite CCPA, LGPD, PECR y otras regulaciones

Sin plugins

Para añadir cookies sin utilizar plugins en WordPress, puedes agregar manualmente el código JavaScript necesario en tu tema de WordPress, aunque no es algo fácil.

Aquí tienes un ejemplo básico de cómo hacerlo:

1. Accede al panel de administración de WordPress.
2. Ve a «Apariencia» > «Editor de temas» (si lo tienes activo).
3. En la lista de archivos del tema, busca el archivo «header.php» o «footer.php» y haz clic en él para editarlo.
4. Agrega el siguiente código JavaScript en la etiqueta <head> (si estás editando «header.php») o antes de la etiqueta </body> (si estás editando «footer.php»):

<script>
  window.addEventListener('load', function () {
    var consentimiento = localStorage.getItem('cookie_consent');
    if (!consentimiento) {
      var mensaje = 'Este sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia. Al continuar navegando por este sitio, aceptas su uso.';
      var boton = 'Aceptar';
      var aviso = document.createElement('div');
      aviso.innerHTML = '<div style="position:fixed; bottom:0; left:0; right:0; background:#333; color:#fff; padding:10px; text-align:center; z-index:1000;">' + mensaje + ' <button style="background:#0073aa; border:none; border-radius:3px; color:#fff; cursor:pointer; margin-left:10px; padding:5px 10px;">' + boton + '</button></div>';
      document.body.appendChild(aviso);
      aviso.querySelector('button').addEventListener('click', function () {
        localStorage.setItem('cookie_consent', 'true');
        aviso.remove();
      });
    }
  });
</script>

5. Haz clic en «Actualizar archivo» para guardar los cambios.

Este código creará una ventana emergente en la parte inferior de la página que informa a los usuarios sobre el uso de cookies y les permite aceptarlas. Cuando el usuario acepte, se almacenará un valor en el almacenamiento local del navegador, evitando que el mensaje vuelva a aparecer en futuras visitas.

Ten en cuenta que este es solo un ejemplo básico y es posible que debas adaptarlo a tus necesidades específicas.

¿Cuándo son obligatorias las cookies?

En términos de obligatoriedad, las cookies en sí mismas no son obligatorias. Sin embargo, las leyes de privacidad de muchos países, como la Unión Europea a través del RGPD (Reglamento General de Protección de Datos), requieren que los sitios web informen a los visitantes sobre el uso de cookies y obtengan su consentimiento antes de utilizarlas. Esto es especialmente cierto si las cookies se utilizan para rastrear la actividad del usuario en línea o para personalizar el contenido de la página web.

¿Qué pasa si rechazan las cookies?

El rechazo de cookies por parte de los usuarios puede tener varias implicaciones tanto para los usuarios como para los propietarios de los sitios web. Aquí se detallan algunos de los efectos más significativos:

1. Impacto en la experiencia del usuario:

• Personalización limitada: Si un usuario rechaza las cookies, el sitio web no puede almacenar información sobre sus preferencias, historial de navegación o comportamiento en línea. Esto puede resultar en una experiencia menos personalizada, ya que las recomendaciones de contenido o productos no se ajustarán a las preferencias individuales.
• Funcionalidad reducida: Algunas cookies son esenciales para el funcionamiento de ciertas características de un sitio web. Sin estas cookies, partes del sitio pueden no funcionar correctamente. Por ejemplo, las cookies de sesión son cruciales para mantener al usuario conectado mientras navega por diferentes páginas.

2. Impacto en los sitios web y negocios:

• Análisis y optimización comprometidos: Las cookies proporcionan información valiosa sobre cómo los usuarios interactúan con un sitio web. Sin acceso a esta información, es más difícil para los propietarios de sitios web analizar el comportamiento del usuario, optimizar la experiencia del usuario y tomar decisiones informadas basadas en datos.
• Publicidad dirigida afectada: La publicidad en línea a menudo depende de cookies para dirigir anuncios relevantes a los usuarios en función de su comportamiento e intereses. Si se rechazan las cookies, se complica la capacidad de los anunciantes para ofrecer publicidad dirigida, lo que puede afectar la eficacia de las campañas publicitarias y, en última instancia, los ingresos publicitarios.
• Monetización del contenido: Para muchos sitios web, especialmente los medios de comunicación, las cookies son fundamentales para monetizar el contenido a través de la publicidad. Al rechazar las cookies, se puede reducir la capacidad del sitio para generar ingresos, lo que puede llevar a la búsqueda de modelos alternativos de monetización, como el mencionado «cookies paywall».

3. Impacto en la privacidad y control del usuario:

• Mejor control de la privacidad: El rechazo de cookies mejora la privacidad del usuario, ya que limita la cantidad de datos de seguimiento recopilados por los sitios web. Esto es especialmente relevante para usuarios conscientes de la privacidad que prefieren tener un control más estricto sobre su información personal.
• Mayor conciencia de privacidad: La necesidad de consentir o rechazar cookies puede fomentar una mayor conciencia sobre la privacidad y seguridad en línea, llevando a los usuarios a estar más informados y tomar decisiones más conscientes sobre sus datos.

Errores comunes y cómo evitarlos en la gestión de cookies

A continuación, te presentamos algunos errores comunes en la gestión de cookies y cómo puedes evitarlos en tu sitio web:

1. No informar a los usuarios sobre el uso de cookies: La ley de cookies exige que informes a los usuarios sobre el uso de cookies en tu sitio web. Para evitar este error, añade un banner o mensaje de aviso en tu página que explique claramente el uso de cookies y cómo afectan la experiencia del usuario. Anda que no hemos visto webs sin aviso de cookies.
2. No obtener el consentimiento del usuario antes de instalar cookies: Es importante obtener el consentimiento del usuario antes de instalar cualquier cookie en su dispositivo (salvo las 100% necesarias). Asegúrate de configurar correctamente los plugins de WordPress para que soliciten el consentimiento del usuario antes de instalar cookies, especialmente las de terceros.
3. No proporcionar la opción de rechazar las cookies: La ley de cookies exige que ofrezcas a los usuarios la posibilidad de rechazar el uso de cookies. Para evitar este error, incluye en tu mensaje de aviso una opción clara para que los usuarios puedan rechazar las cookies.Asegúrate de que la opción para rechazar cookies sea tan visible y accesible como la de aceptar.
4. No actualizar la política de cookies: Es fundamental mantener la política de cookies actualizada y en línea con las leyes vigentes. Revisa regularmente tu política de cookies para asegurarte de que incluya toda la información necesaria y cumpla con las normativas actuales.
5. Usar cookies innecesarias o invasivas: El uso excesivo de cookies o cookies que recopilan información personal innecesaria puede afectar negativamente la experiencia del usuario y la confianza en tu sitio web. Asegúrate de utilizar solo las cookies necesarias para el correcto funcionamiento y análisis de tu página.
6. No bloquear las cookies antes de obtener el consentimiento del usuario: Asegúrate de configurar las cookies de tu sitio web para que no se instalen automáticamente antes de obtener el consentimiento del usuario. Para ello, utiliza plugins de WordPress que permitan bloquear las cookies hasta que el usuario acepte su uso.

Conclusión

La ley de cookies es una normativa que debemos tomar en serio si queremos que nuestro sitio web sea legal, transparente y confiable. Afortunadamente, con WordPress y sus plugins, cumplir con esta ley es un proceso sencillo que está al alcance de todos.

Una vez que hayas implementado correctamente la ley de cookies en tu sitio WordPress, es importante considerar otros aspectos de la seguridad de tu página. Te recomendamos leer nuestro artículo sobre cómo mejorar la seguridad de WordPress para obtener más consejos útiles y estrategias de protección.

Sección de preguntas frecuentes (FAQ) sobre la nueva normativa de cookies y el RGPD

1. ¿Qué son exactamente las cookies y por qué son importantes?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en el dispositivo del usuario para recordar información sobre él, como sus preferencias de sitio o detalles de inicio de sesión. Son importantes porque mejoran la experiencia de navegación, permiten el análisis de sitios web y habilitan la publicidad dirigida.

2. ¿Qué cambia con la nueva normativa de cookies de 2023?

La nueva normativa exige un consentimiento más claro y afirmativo de los usuarios para el uso de cookies. Los sitios web deben ofrecer una opción fácil y accesible para rechazar todas las cookies no esenciales, y el consentimiento para cookies analíticas y publicitarias debe ser explícito.

3. ¿Cómo puedo asegurarme de que mi sitio web cumpla con la nueva normativa de cookies?

Puedes asegurarte de que tu sitio web cumpla actualizando tus banners de cookies para incluir opciones claras de aceptar o rechazar, revisando tu política de cookies para asegurarte de que sea transparente y comprensible, y utilizando plugins de WordPress actualizados y conformes con la nueva normativa.

4. ¿Qué es un ‘cookies paywall’ y cómo afecta a mi sitio web?

Un ‘cookies paywall’ es una práctica donde los usuarios deben aceptar las cookies o pagar por una suscripción para acceder al contenido del sitio. Afecta a los sitios web al ofrecer una nueva forma de monetización, pero también puede influir en la percepción del usuario y en la accesibilidad del contenido.

5. ¿Qué puedo hacer si los usuarios rechazan las cookies en mi sitio web?

Si los usuarios rechazan las cookies, puedes explorar otras formas de análisis y publicidad que no dependan de cookies, considerar modelos alternativos de monetización o mejorar la experiencia del usuario para incentivar la aceptación de cookies esenciales.

6. ¿Qué son los ‘patrones oscuros’ en el contexto de las cookies y cómo evitarlos?

Los ‘patrones oscuros’ son tácticas de diseño que engañan o presionan al usuario para que tome decisiones que no necesariamente tienen en cuenta sus mejores intereses, como aceptar todas las cookies sin entender completamente las implicaciones. Para evitarlos, asegúrate de que tu sitio web ofrezca opciones claras y equitativas para aceptar o rechazar cookies y que toda la información sea transparente y fácil de entender.