Cómo vender servicios de mantenimiento WordPress a clientes que no lo han pedido

Si ya tienes clientes con sitios WordPress, ofrecerles servicios de mantenimiento web puede ser una excelente forma de generar ingresos recurrentes, mejorar su experiencia y proteger sus inversiones digitales. Sin embargo, muchos profesionales se preguntan cómo abordar este tema sin parecer intrusivos o poco necesarios.

Porque tus clientes necesitan mantenimiento web (aunque no lo sepan)

Uno de los mayores errores que cometen agencias y freelancers es entregar una web sin ofrecer un plan de mantenimiento. Esto genera dos problemas.

Primero, cuando el cliente tiene un problema meses después, lo más probable es que te contacte esperando que lo soluciones sin coste adicional. Segundo, estás dejando pasar la oportunidad de tener un ingreso recurrente con clientes que ya confían en ti.

La mayoría de los clientes no saben que WordPress necesita mantenimiento hasta que tienen un problema. Y ahí es donde tú puedes adelantarte y ofrecerles una solución antes de que sea tarde.

📌 Ejemplo de cómo explicarlo:
«Tu web es como un coche: si no le haces mantenimiento, tarde o temprano fallará. Con WordPress ocurre lo mismo. Sin mantenimiento, la web puede volverse lenta, dejar de funcionar o incluso ser hackeada.»

Para que lo vean más claro, puedes mencionar estos problemas comunes en WordPress que pueden evitarse con un mantenimiento adecuado:

❌ La web se cae → El cliente pierde ventas y credibilidad
❌ Se vuelve lenta → Los usuarios se van y Google la penaliza
❌ Es atacada por hackers → Puede perder información o infectarse con malware
❌ Errores inesperados → Un plugin o actualización mal hecha puede romper la web
❌ No hay copias de seguridad → Si algo falla, el cliente lo pierde todo

Cuando explicas el mantenimiento web desde los riesgos reales, el cliente lo entiende mucho mejor.

Cómo ofrecer mantenimiento web a tus clientes actuales

Vender mantenimiento web a clientes que ya tienes es más fácil que hacerlo con nuevos clientes, porque ya confían en tu trabajo. La clave está en comunicarlo de la manera adecuada y en el momento oportuno.

1. Inclúyelo en tu oferta desde el inicio

En lugar de esperar a que el cliente tenga problemas, presenta el mantenimiento web como parte de tu servicio desde el primer contacto. En tu propuesta, deja claro que diseñar una web es solo el primer paso y que, sin mantenimiento, tarde o temprano habrá problemas.

Ejemplo de cómo explicarlo en una propuesta:

«El desarrollo de tu web incluye la entrega del sitio completamente funcional, pero para garantizar su seguridad, rendimiento y estabilidad a largo plazo, recomendamos contratar un plan de mantenimiento. Esto evitará problemas como caídas, hackeos o pérdida de datos y asegurará que tu web siempre esté optimizada.»

Si el cliente no contrata el mantenimiento en ese momento, recuérdale esta opción más adelante cuando empiece a notar problemas en su web.

2. Usa informes de auditoría para mostrar problemas reales

Si el cliente cree que su web está funcionando bien, probablemente no vea la necesidad del mantenimiento. Una estrategia efectiva es hacer una auditoría y presentarle un informe con posibles problemas de seguridad, rendimiento o actualizaciones pendientes.

Puedes usar herramientas como Google Search Console, PageSpeed Insights o Modular DS para generar estos informes. Lo importante es que el cliente vea datos concretos y comprenda que su web necesita mantenimiento.

Ejemplo de mensaje para enviar un informe:

«Hola [nombre], he revisado tu web y he detectado algunos problemas de rendimiento y seguridad que podrían afectar su funcionamiento. Te envío un informe con los detalles. Si quieres, podemos solucionarlo con un plan de mantenimiento que garantice que tu web esté siempre actualizada y protegida.»

Esto le da al cliente una razón clara para contratar el servicio, en lugar de verlo como un gasto innecesario.

3. Envíales un recordatorio sobre los riesgos de no hacer mantenimiento

Muchos clientes no piensan en mantenimiento hasta que su web deja de funcionar. Para evitar esto, envía un email recordatorio explicando los riesgos de no hacer actualizaciones y las ventajas de contar con un servicio de mantenimiento.

Ejemplo de email:

Asunto: ¿Tu web está protegida?

Hola [nombre],

Hace un tiempo trabajamos en el desarrollo de tu web en WordPress. Como sabrás, WordPress es una plataforma que necesita actualizaciones y mantenimiento regular para evitar problemas como caídas, ataques de seguridad o pérdida de rendimiento.

Para que no tengas que preocuparte por esto, ofrecemos un servicio de mantenimiento que incluye actualizaciones, copias de seguridad y monitoreo de seguridad.

Si quieres más información, dime y te explico sin compromiso.

Saludos,
[Tu nombre]

Este tipo de emails ayudan a que el cliente recuerde que su web sigue necesitando atención incluso después de haber sido entregada.

4. Comparte contenido educativo sobre mantenimiento web

Muchos clientes no contratan mantenimiento porque no entienden su importancia. Para educarlos sobre el tema, puedes compartir contenido relevante, como artículos, casos de éxito o webinars que expliquen los riesgos de no hacer mantenimiento.

Por ejemplo, puedes enviarles este webinar de Héctor Prada, fundador de Modular DS, donde explica la importancia del mantenimiento web y cómo afecta a los negocios:

Webinar: La importancia del mantenimiento web

Al ver a un experto hablar del tema, los clientes comprenderán mejor el valor del mantenimiento y estarán más dispuestos a contratarlo.

Cómo estructurar tu oferta de mantenimiento web

Para que tu servicio de mantenimiento sea rentable, necesitas estructurar tus planes con precios claros y servicios bien definidos. Aquí tienes un ejemplo de cómo hacerlo:

Cómo gestionar el mantenimiento sin perder tiempo

Si gestionas varias webs de clientes, hacer el mantenimiento de forma manual puede convertirse en una tarea agotadora. Para optimizar el proceso y hacerlo rentable, lo mejor es utilizar herramientas que automaticen gran parte del trabajo.

Con una plataforma como Modular DS, puedes:

• Monitorizar múltiples WordPress desde un solo panel
• Automatizar backups, revisiones y reportes para clientes
• Detectar problemas antes de que afecten la web
• Generar informes profesionales que justifiquen el valor del servicio

Si quieres optimizar la gestión del mantenimiento web, aquí puedes encontrar más información en esta Guía completa de mantenimiento de sitios WordPress.

Conclusión

Si ya tienes clientes de diseño web, venderles mantenimiento es la forma más sencilla de generar ingresos recurrentes sin buscar nuevos clientes.

• Explica el valor del mantenimiento desde el inicio
• Usa auditorías e informes para mostrar problemas reales
• Envía recordatorios sobre los riesgos de no actualizar la web
• Comparte contenido educativo como webinars o artículos
• Usa herramientas para automatizar el mantenimiento y ahorrar tiempo

Si aplicas estas estrategias, podrás ofrecer mantenimiento web de forma efectiva y generar ingresos recurrentes de manera estable.