¿Por qué mi WordPress no envía correos electrónicos?

¿Alguna vez has tenido problemas con tu WordPress y te has dado cuenta de que no está enviando correos electrónicos?, este es un problema común que puede afectar a muchos usuarios, desde bloggers hasta empresas que dependen de su sitio web para comunicaciones cruciales. Los correos electrónicos pueden incluir notificaciones de nuevos comentarios, restablecimientos de contraseñas, formularios de contacto y boletines informativos. Cuando estos correos no se envían, puede causar una gran frustración y potencialmente afectar la funcionalidad y la credibilidad de tu sitio web.

Entender por qué ocurre este problema y cómo solucionarlo es esencial para mantener una comunicación efectiva y asegurar que tu sitio web funcione sin problemas. A continuación, te explicamos las razones más comunes por las que WordPress no envía correos electrónicos y cómo puedes solucionarlo de manera efectiva.

¿Por qué WordPress no envía correos electrónicos?

WordPress utiliza una función llamada wp_mail() para enviar correos electrónicos. Esta función depende de la configuración del servidor donde está alojado tu sitio web. Si el servidor no está configurado correctamente para manejar los correos, estos no se enviarán. Además, algunos proveedores de alojamiento web pueden tener restricciones que impidan que los correos se envíen correctamente.

Problemas comunes que causan fallos en el envío de correos

Problemas con la configuración de SMTP

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) es el protocolo estándar para enviar correos electrónicos. Si tu configuración de SMTP no es correcta, es probable que los correos no se envíen. Muchos servidores de correo requieren autenticación y configuraciones específicas que, si no se configuran correctamente, pueden impedir que los correos se envíen. En otro artículo ya comentamos como configurar el SMTP  «Cómo configurar SMTP en WordPress para mejorar la entrega de correos electrónicos»

Problemas con el servidor de correo electrónico

A veces, el servidor de correo electrónico que estás usando puede tener problemas o estar bloqueado. Esto puede suceder si el servidor está en una lista negra debido a un historial de envío de correos spam, o si hay un problema temporal con el proveedor de correo. También puede deberse a restricciones de tu proveedor de alojamiento web.

Para solucionar este problema, puedes seguir estos pasos:

1. Verificar si el servidor está en una lista negra: Utiliza herramientas en línea como MXToolbox o Blacklist Check para verificar si tu servidor de correo está en una lista negra. Si es así, sigue las instrucciones de la herramienta para solicitar la eliminación de la lista negra.
2. Contactar al proveedor de alojamiento web: Si sospechas que tu servidor tiene problemas, ponte en contacto con tu proveedor de alojamiento web. Ellos pueden ofrecerte información sobre cualquier problema conocido y ayudarte a resolver cualquier restricción que puedan haber implementado.
3. Usar un servicio de correo alternativo: Considera usar un servicio de correo electrónico alternativo como Gmail, Mailgun, SendGrid, o cualquier otro servicio SMTP. Estos servicios suelen tener una mejor reputación y menor probabilidad de ser bloqueados.
4. Configurar SMTP correctamente: Configura tu sitio web para usar un servidor SMTP confiable. Esto puede hacerse a través de plugins como WP Mail SMTP, que facilitan la configuración y garantizan que los correos electrónicos se envíen correctamente.
5. Monitorizar el estado del servidor: Utiliza herramientas de monitorización para mantener un seguimiento constante del estado de tu servidor de correo. Esto te ayudará a identificar y solucionar problemas rápidamente.
6. Mantener buenas prácticas de envío de correos: Asegúrate de que tus correos no se perciban como spam. Evita el uso de palabras o frases comunes en correos de spam, y asegúrate de que el contenido del correo sea relevante y valioso para los destinatarios.
7. Configurar la redirección de correos: Verifica que tu servidor recibe los correos correctamente y configura la redirección automática a otra dirección de correo si es necesario. Esto puede hacerse a través de las opciones de redirección de correo en tu panel de control del hosting o mediante configuraciones manuales en el servidor.

 Conflictos con otros plugins

Algunos plugins pueden causar conflictos y evitar que los correos se envíen. Esto es especialmente común con plugins de seguridad o de gestión de correos. Los conflictos pueden surgir debido a configuraciones incompatibles o a errores en el código de los plugins.

Cómo solucionarlo:

1. Desactivar y reactivar plugins: Desactiva todos los plugins y reactívalos uno por uno para identificar cuál está causando el conflicto.
2. Actualizar plugins: Asegúrate de que todos tus plugins estén actualizados a la última versión.
3. Buscar alternativas: Si un plugin en particular sigue causando problemas, considera buscar una alternativa que ofrezca las mismas funcionalidades sin conflictos.

Correos electrónicos marcados como spam

Si los correos electrónicos que envías desde WordPress están siendo marcados como spam, es probable que no lleguen a los destinatarios. Esto puede suceder si el contenido del correo parece sospechoso, si tu dirección de correo tiene mala reputación, o si los filtros de spam del destinatario son muy estrictos.

Cómo solucionarlo:

1. Evitar contenido sospechoso: Asegúrate de que tus correos no contengan palabras o frases comunes en correos de spam.
2. Mejorar la reputación de tu dirección de correo: Utiliza una dirección de correo confiable y evita enviar correos no solicitados.
3. Pedir a los destinatarios que te añadan a su lista de contactos: Esto puede ayudar a reducir las probabilidades de que tus correos sean marcados como spam.

Configuración incorrecta de plugins de formularios

Los plugins de formularios, como Contact Form 7 o WPForms, necesitan estar configurados correctamente para enviar correos. Si hay algún error en la configuración del plugin, los correos no se enviarán. Esto incluye configuraciones como la dirección de correo del remitente, la dirección de destino y el servidor SMTP.

Cómo solucionarlo:

1. Revisar la configuración del plugin: Asegúrate de que todos los campos estén configurados correctamente.
2. Probar con otros plugins: Si sigues teniendo problemas, intenta usar un plugin de formularios diferente para ver si el problema persiste.
3. Actualizar plugins: Asegúrate de que los plugins de formularios estén actualizados a la última versión disponible.

¿Sino tengo mucha experiencia en WordPress, por donde empiezo?

1. Revisar que el plugin de formularios esta bien configurado.
2. Instalar un plugin SMTP y configurarlo.
3. Comunicarte con tu proveedor de hosting.
4. Revisar Black list correo electrónico.
5. Conflicto entre plugins.
6. Meterte en el servidor y revisar si recibes correos para poder hacer redirección.

Conclusión

Solucionar los problemas de envío de correos electrónicos en WordPress puede requerir un poco de trabajo, pero es esencial para garantizar que tu sitio funcione correctamente. Siguiendo estos pasos y manteniendo buenas prácticas de envío de correos, puedes asegurarte de que tus correos lleguen a los destinatarios sin problemas. Si todo lo demás falla, considera buscar ayuda de un profesional para identificar y resolver problemas más complejos.

FAQs

1. ¿Qué puedo hacer si después de seguir todos los pasos, mis correos aún no se envían?

Si has seguido todos los pasos y aún enfrentas problemas, considera buscar ayuda profesional o contactar al soporte de tu proveedor de hosting. Un experto puede ayudar a identificar problemas más complejos que podrían estar afectando la entrega de correos.

2. ¿Es necesario usar siempre un plugin para configurar SMTP en WordPress?

No siempre es necesario usar un plugin, pero los plugins de SMTP facilitan mucho la configuración y mejoran la entrega de correos. También puedes configurar SMTP manualmente si tienes los conocimientos técnicos adecuados.

3. ¿Cómo puedo saber si un plugin específico está causando problemas con el envío de correos?

Para determinar si un plugin está causando problemas, puedes desactivar todos los plugins y luego reactivarlos uno por uno, probando el envío de correos después de cada activación. De esta manera, puedes identificar si algún plugin específico está interfiriendo con el envío de correos.

4. ¿Qué es una lista blanca y cómo puedo añadir mi servidor de correo a ella?

Una lista blanca es una lista de remitentes aprobados que están autorizados a enviar correos a los destinatarios. Puedes solicitar a los destinatarios que añadan tu dirección de correo o dominio a su lista blanca para asegurar que tus correos lleguen a sus bandejas de entrada. Esto generalmente se hace a través de la configuración de correo del destinatario.