Notificación Push en WordPress: El secreto mejor guardado del marketing digital

Las notificaciones push desempeñan un papel esencial en el ecosistema del marketing digital. Particularmente para sitios web basados en WordPress, estas notificaciones ofrecen un canal de comunicación inmediato y personalizado, redefiniendo la forma en que las marcas interactúan con sus usuarios.

¿Qué son las notificaciones push?

Las notificaciones push, o «push notifications» en inglés, son mensajes cortos y directos que las aplicaciones o sitios web envían a los dispositivos de un usuario, incluso cuando la aplicación no está abierta. Surgieron como una solución para mantener informados a los usuarios y han evolucionado para adaptarse a distintos sistemas operativos y dispositivos.

Un ejemplo clásico de notificación push en la web es cuando visitas un sitio de noticias o un blog y aparece un pequeño cuadro emergente en la esquina superior izquierda o derecha de tu navegador. Este cuadro generalmente dice algo similar a:

«¿Deseas recibir las últimas noticias/notificaciones de [nombre del sitio]?».

Si decides hacer clic en «Permitir», a partir de ese momento recibirás notificaciones push en tu navegador cada vez que ese sitio publique una nueva noticia o actualización, incluso si no tienes el sitio web abierto en ese momento. Por otro lado, si haces clic en «Bloquear», no recibirás notificaciones de ese sitio.

Tipos de notificaciones push

• Notificaciones push web: Son las que se reciben a través de un navegador web en ordenadores o dispositivos móviles.
• Notificaciones push móviles: Exclusivas para dispositivos móviles y gestionadas por sistemas operativos como Android o iOS.
• Notificaciones push de escritorio: Aparecen directamente en el escritorio de un ordenador.
• Notificaciones push para wearables: Diseñadas para relojes inteligentes y otros dispositivos vestibles.

Ventajas de utilizar notificaciones push en agencias de marketing

Las notificaciones push pueden:

• Mejorar el engagement y la retención de usuarios.
• Adaptarse al perfil específico del usuario, ofreciendo personalización.
• Reducir el abandono del carrito en tiendas online.
• Ser más costo-eficientes que otros métodos de marketing.

 ¿Cómo se activan y reciben las notificaciones push?

Desde la perspectiva del usuario, al visitar una aplicación o sitio web, puede aparecer una solicitud para activar las notificaciones. Para las agencias, es vital obtener el consentimiento o «opt-in» del usuario antes de enviarlas.

Buenas prácticas para diseñar y enviar notificaciones push

Es esencial:

• Usar mensajes breves con llamados a la acción claros.
• Controlar la frecuencia de envío.
• Segmentar y personalizar según el público.
• Incluir imágenes, iconos y botones atractivos.
• Apelar a la urgencia para impulsar acciones.

Herramientas y plugins para WordPress recomendados para implementar notificaciones push

Existen varios plugins populares que puedes usar. Algunos de los más recomendados son:

• OneSignal: Es uno de los más populares y ofrece una versión gratuita bastante generosa.
• Firebase Cloud Messaging (FCM): Proporcionado por Google, es otra excelente opción, especialmente si ya estás usando otros servicios de Firebase.
• PushEngage: Ofrece características avanzadas, como segmentación y programación.

No satures a tus visitantes con demasiadas notificaciones. La calidad y relevancia del mensaje es clave para mantener un buen engagement y no perder suscriptores.

 Notificaciones push y email marketing: ¿Cómo combinarlos eficientemente?

Ambas herramientas, si se usan conjuntamente, pueden potenciar las campañas de marketing, aprovechando la inmediatez de las notificaciones push y la profundidad del email marketing.

Empresas que lo utilizan

Empresas líderes como Just Eat, Amazon y Netflix han implementado notificaciones push con resultados notables, mejorando su conexión con los usuarios y aumentando sus conversiones.

Caso ficticio práctico: Agencia «MarketGuru» y su cliente «EcoModa

Contexto: La agencia de marketing digital «MarketGuru» es contratada por «EcoModa», una tienda en línea de ropa ecológica que busca aumentar sus ventas y reforzar su presencia en el mundo digital. A pesar de tener productos de calidad y una propuesta de valor atractiva, «EcoModa» ha tenido dificultades en retener a sus clientes y en convertir visitas en compras efectivas.

Objetivo: Incrementar las ventas en un 30% en el siguiente trimestre y mejorar el engagement con los clientes actuales.

Estrategia de Notificaciones Push: «MarketGuru» propone implementar notificaciones push en el sitio web de «EcoModa» con los siguientes objetivos específicos:

1. Recuperación de carritos abandonados: Enviar una notificación push a los usuarios que añaden productos al carrito pero no finalizan la compra. La notificación podría incluir un descuento especial o un recordatorio amigable.
2. Nuevos lanzamientos y ofertas: Notificar a los usuarios sobre nuevos productos o líneas de ropa, así como promociones exclusivas.
3. Feedback de los clientes: Después de una compra, enviar una notificación solicitando una breve encuesta o una valoración del producto.

Implementación: «MarketGuru» utiliza el plugin «OneSignal» en el sitio WordPress de «EcoModa» para gestionar y programar las notificaciones. Configuran mensajes personalizados basados en el comportamiento del usuario, garantizando que las notificaciones sean relevantes y oportunas.

Resultados: Después de tres meses:

1. La recuperación de carritos abandonados aumentó en un 20%, resultando en un incremento directo de las ventas.
2. El lanzamiento de una nueva línea de ropa tuvo un 40% más de ventas en los primeros días gracias a la notificación push enviada a los suscriptores.
3. Las encuestas y valoraciones obtenidas a través de las notificaciones ayudaron a «EcoModa» a mejorar algunos de sus productos y a entender mejor las necesidades y deseos de sus clientes.

Las notificaciones push, cuando se utilizan de manera estratégica y personalizada, pueden ser una herramienta poderosa para las empresas. En el caso de «EcoModa», con la ayuda de «MarketGuru», lograron no solo alcanzar sino superar sus objetivos iniciales de ventas y engagement.

Conclusiones finales

Las notificaciones push, cuando se utilizan de manera estratégica y personalizada, pueden ser una herramienta poderosa para las empresas. En el caso de «EcoModa», con la ayuda de «MarketGuru», lograron no solo alcanzar sino superar sus objetivos iniciales de ventas y engagement. Para comprender más sobre estrategias modernas de marketing y cómo pueden beneficiar a las agencias, te invitamos a leer El poder del outbound marketing en las agencias modernas. En la era digital, adaptarse y aprovechar las herramientas disponibles es la clave para destacar y triunfar en el mercado competitivo de hoy.

Preguntas Frecuentes

¿Qué diferencia hay entre notificación y notificaciones push?

La notificación es cualquier tipo de aviso, mientras que las notificaciones push son específicas de aplicaciones o sitios web y se envían directamente a dispositivos.

¿Son intrusivas las notificaciones push?

Si se usan correctamente y se respeta la frecuencia y relevancia para el usuario, no tienen por qué serlo.

¿Cómo desactivo las notificaciones push?

En la mayoría de los sistemas operativos y navegadores, se puede gestionar en la sección de configuración o ajustes.