Métricas web fundamentales en Google Analytics 4

Google Analytics es una de las herramientas más completas para recoger y visualizar datos de una página web o aplicación. Algo clave para cualquier negocio digital. Y es que como se suele decir, “lo que no se puede medir no se puede mejorar”.

Además, es una herramienta gratuita. Y por eso es la más usada por los profesionales digitales actualmente. Aunque existen otras alternativas.

Sin embargo, debido a la enorme cantidad de datos que recoge, puede ser también compleja de interpretar.

Dado que Google Analytics Universal desaparecerá, vamos a centrarnos en Google Analytics 4.

En este post vamos a desglosar algunas de las métricas más importantes que debes tener en cuenta en tu web y cómo encontrarlas en GA4.

Usuarios

Estos datos son los primeros que podrás observar una vez que inicias sesión en Google Analytics 4. Esta métrica te muestra cuántos usuarios han visitado tu página web recientemente. Ya sean nuevos o recurrentes. 

Los usuarios nuevos son visitantes que nunca han visitado tu sitio, y los usuarios recurrentes son visitantes que lo han hecho anteriormente. 

Una de las diferencias que encontramos respecto a la versión Universal es que ahora Google le otorga una etiqueta a cada usuario. De forma que cuando este acceda desde diferentes dispositivos, solo contará como un visitante único.

Además podemos personalizar el lapso de tiempo que queremos analizar. Desde 7 días hasta 90, incluso personalizarlo para poder ampliarlo aún más. De esta forma veremos el tráfico que ha tenido nuestra web en diferentes plazos.

Sesiones

Una sesión comienza cuando un usuario entra en tu sitio web y finaliza tras 30 minutos de inactividad o básicamente si el usuario entra en el sitio a través de una campaña, se va y vuelve a través de otra. 

Evidentemente, las sesiones son diferentes de los usuarios puesto que un usuario puede ejecutar numerosas sesiones. 

Imagina que un usuario accede a tu página web a través de un post de Linkedin, se va pero luego vuelve a acceder a través de una campaña de Google Ads. Son dos sesiones completamente diferentes, aunque sea el mismo usuario. 

Es una métrica muy importante porque te permite entender cómo los usuarios interactúan con cada una de las secciones de la página web. Con esta información, pueden tomar decisiones para mejorar la experiencia del usuario y aumentar la engagement y la conversión.

Porcentaje de nuevas sesiones

Esta métrica es muy importante si quieres conocer la tasa de visitantes nuevos frente a los que están regresando. 

De esta forma podrás ver si estás siendo capaz de retener a tu audiencia. Porque si el 90% son visitantes nuevos y nadie regresa a tu sitio web, no es una buena noticia.

Hay que intentar encontrar un equilibrio entre tener visitantes recurrentes que demuestren que estás siendo capaz de fidelizarlos y además obtener nuevos usuarios que te están encontrando y por lo tanto conociendo tu negocio o empresa.

Adquisición de tráfico

Una de las estadísticas más relevantes que nos ofrece Google Analytics es la adquisición de tráfico, con la que podemos analizar el canal por el que acceden los diferentes usuarios a nuestra página web. 

Así conseguirás entender si tus campañas de marketing están funcionando o no. 

Si tu objetivo es conocer la procedencia de la audiencia de tu web, solo tienes que acceder a la pestaña “Adquisición”. 

Con esta tabla podrás conocer los canales principales por los que tus usuarios acceden a tu web. 

Si tienes dudas de que significa cada uno de ellos, ¡te lo contamos! 

• Organic Search (Búsqueda orgánica): Hace referencia a las visitas que provienen del buscador de Google. Por ejemplo, si trabajas con artículos de blog con ciertas keywords relacionadas con tu negocio. 
• Paid Search (Búsqueda de pago): Esta se refiere a las visitas procedentes de la búsqueda de pago de Google. Por ejemplo, a partir de los anuncios de Google Ads. 
• Social: Se refiere al tráfico proveniente de las Redes Sociales (el tráfico natural sin considerar el de pago en Social Ads). Además, si haces clic en este canal, podrás analizar las diferentes visitas desglosadas por red social.
• Display: Incluye tanto los banners de Google como los anuncios en Redes Sociales (lo que denominamos Social Ads), siempre que en estos se incluya el utm_medium=display.
• Referral: En este caso se incluyen todos los enlaces externos que vienen hacia nuestra web, ya sea de médicos de comunicación, blogs o páginas web de clientes o partners.
• Email:  Se contabilizan las visitas que provienen a través de CTAS en emailing, siempre que se incorpore el utm_medium=email. 
• Direct (Tráfico directo):  Hace referencia al tráfico directo, a aquellas visitas que llegan cuando un usuario accede poniendo la URL en el buscador, pero también a través de los marcadores de favoritos, enlaces en los emails, enlaces en documentos (pdf, doc), tráfico desde apps móviles y las visitas desde sistemas de mensajería, como Whatsapp, Telegram o Messenger. 

Tiempo por sesión

Esta métrica te permite saber cuánto tiempo pasan de media los usuarios en tu página web. 

Cuanto más alta mejor, ya que eso querrá decir que el usuario está interesado en lo que estás mostrándole. 

Ojo si el tiempo medio de la sesión es muy bajo. Quizá no les interesa tu contenido, están entrando porque posicionas en palabras clave que no tienen que ver con lo que haces o simplemente es muy complicado interactuar con tu sitio web porque la experiencia de usuario es mala. 

Es importante analizarlo continuamente y buscar vías de mejora.

Vistas totales

Es una métrica muy sencilla. En Google Analytics 4, «vistas totales» se refiere al número total de veces que un sitio web o una página específica ha sido vista por los usuarios. 

Esto incluye vistas repetidas por el mismo usuario y puede ser un indicador de la popularidad y el interés en un sitio o página en particular. 

La cantidad de vistas totales se utiliza para medir la actividad en un sitio web y proporcionar una visión general de su rendimiento.

El inconveniente de este parámetro es que no realiza seguimientos de las vistas únicas, entonces esto quiere decir que si un usuario inicia y cierra sesión en tu página web, por ejemplo, 40 veces, mostrará esas 40 visitas. 

Vistas por página

Esta métrica nos permite conocer cuáles son las páginas de tu sitio web que los visualizan.

Normalmente las que más tráfico tendrán serán la home y algunas de las páginas de contenido, como pueden ser los artículos de blog. 

Estos datos te permitirán obtener información acerca de si tus estrategias de marketing y SEO son óptimas. 

Páginas de salida

Esta métrica es la opuesta a la anterior. Indica cuáles son las páginas en las que el usuario abandona el sitio web. 

Evidentemente algo está ocurriendo si hay una página en concreto en la que se realizan muchos rebotes. 

Más allá de ver a Google Analytics 4 como un espía que nos agobia, debemos tenerle en cuenta como un salvador que nos permite tomar las mejores decisiones y descubrir problemas que le pasen factura a nuestro negocio.

Eventos

Con la llegada de Google Analytics 4, el equipo de Google ha incorporado un nuevo modelo de datos. Esta nueva versión se centra mayormente en los eventos, que tienen que ser configurados previamente para poder analizar los diferentes comportamientos que tiene el usuario en tu página web. Ahora todas las acciones se consideran eventos. 

En Google Analytics Universal era al contrario, puesto que los eventos tenían acciones asociadas a ellos. Por ejemplo, en GA4 es recomendable crear un evento que se denomine “botón de descarga”, de este modo, se activará cada vez que un usuario haga clic en cualquier botón que conlleve alguna descarga. 

Ese recuento te va a indicar la cantidad de veces que los usuarios activaron un determinado evento.

Usuarios por dispositivo

Con estos datos, Google Analytics te permite conocer cuál es el dispositivo de origen a través del cual la mayoría de los usuarios conectan a tu sitio web. 

Ordenadores, tablets, móviles.. Importante a la hora de plantear tus diseños, por ejemplo.

Datos demográficos y geográficos e intereses  del usuario

Si quieres conocer el perfil del usuario, Google Analytics te proporciona el informe de “Audiencia”, en el cuál podrás encontrar: 

• Datos demográficos: Podemos conocer en profundidad al usuario en términos de edad y género. De esta forma, si llevamos a cabo una cruzabilidad de datos podemos identificar  insights muy relevantes en lo referente al comportamiento de nuestro público objetivo. 
• Intereses:  Aquí podemos analizar la afinidad de los usuarios que acceden a nuestra web. De este modo, conoceremos si las visitas que recibe nuestro sitio se alinean con nuestros intereses de negocio.
• Datos geográficos: Con estos datos identificamos el idioma que emplean los usuarios a la hora de navegar así como la ubicación desde la que accede al sitio. Muy útil para tus campañas de marketing.

Consultas de búsqueda

Depende de la versión de Google Analytics que estés utilizando (recuerda que en julio de 2023 nos quitan la Universal), podrás ver las keywords que hacen que los visitantes lleguen a tu página web desde los buscadores.

Otra de las alternativas para analizar cuáles son esas palabras clave es utilizar Google Search Console.

Conversiones

La métrica de conversiones de Google Analytics 4 muestra la cantidad de veces que un usuario activó un evento valioso para tu negocio en la página web.

Son datos esenciales para conseguir tus objetivos, ya sean vender o generar suscripciones o descargas. 

Es importante saber que este parámetro no solo muestra el nivel de participación de los usuarios, sino que también indica la facilidad de uso de la página web, la efectividad de las campañas de marketing y la tendencia en el comportamiento del usuario. 

Conclusión

Ahora que ya conoces las métricas más importantes de Google Analytics 4, solo tienes que empezar a analizarlas de manera periódica para identificar posibles problemas en tu sitio web o implementar mejoras que te permitan llevar tu negocio al siguiente nivel. 

Si  tienes dudas acerca de su instalación en tu sitio web, no dudes ver nuestra guía para conectar Google Analytics 4 en tu página de WordPress.

Empieza a ahorrar tiempo y a ganar más dinero con tus contratos de mantenimiento

Comienza a gestionar todas tus webs de WordPress desde un mismo sitio.

Empieza ya

Optimiza tu Estrategia Digital con Modular

Tras comprender la relevancia de Google Analytics, te presentamos una forma más eficiente de manejar tus sitios WordPress. Con Modular, no solo podrás integrar tus estadísticas de GA directamente en tu dashboard, sino también disfrutar de alertas inmediatas si tu web se cae, accesos directos con 1 click a WP, y mucho más. Conoce todas las funcionalidades de Modular y lleva tu gestión digital al siguiente nivel.